Připravte si Váš doklad o koupi (najdete na něm sériové číslo produktu, délku záruky apod.).

1. Zkontrolujte, zda produkt, který chcete reklamovat, nemá autorizovaný servis. Výrobci podporují vysokou kvalitu autorizovaných servisů a proto je rychlejší a snazší reklamovat Váš výrobek právě zde.
2. Jestliže produkt nemá autorizovaný servis, reklamujte výrobek na našem reklamačním oddělení. Doporučujeme Vám podat reklamaci on-line přímo na našich internetových stránkách. Automaticky Vám bude vygenerováno RMA číslo, pod kterým bude Vaše reklamace evidována. Přineste nebo pošlete výrobek označený RMA číslem na naši adresu.
3. Náš reklamační technik produkt ihned otestuje a navrhne Vám řešení případné závady (výměnu poškozeného produktu za ten samý model nebo lepší, jeho opravu apod.).
4. Jestliže to povaha výrobku nebo závady neumožňuje nebo pokud nemáme adekvátní produkt na skladě, náš reklamační technik Vám sdělí přibližný termín, kdy bude reklamace vyřízena (v takovém případě je zboží posláno výrobci a poté zpět k nám, což znamená, že reklamační proces může trvat déle).
5. Protokol o vyřízení reklamace si pečlivě uschovejte pro případ další reklamace nebo manipulace se zbožím (v případě výměny produktu tento protokol slouží jako doklad o koupi).